গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

kx33-এ আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা বাংলাদেশ ও বিশ্বের অন্যান্য স্থান থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা kx33 ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি দিয়েছেন।

এই নীতিটি kx33 ব্র্যান্ডের অধীনে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম এবং আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য সকল সংশ্লিষ্ট ফিচার। আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী দায়িত্বশীলভাবে এবং স্বচ্ছতার সাথে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

kx33 তার গেমিং পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তা নির্ভর করে আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর। আমরা দুটি প্রাথমিক উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, জমা দেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় পত্র
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
• আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে পাঠানো যেকোনো চিঠিপত্র

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kx33-এ ব্রাউজ বা খেলেন, আমাদের সিস্টেম প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে এবং নিরাপদে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা রেকর্ড করে:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন এবং রেফারেল উৎস
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিতের জন্য বিভাগ ৪ দেখুন)

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

kx33 আমাদের পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করতে, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার kx33 খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• KYC এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা পূরণে আপনার পরিচয় যাচাই করা
• লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং আপনি যে প্রচারমূলক অফারগুলিতে সম্মতি দিয়েছেন সেগুলি পাঠানো
• ফিচার এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ করা
• জালিয়াতি, প্রতারণা এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, প্রতিরোধ এবং তদন্ত করা

৩. আপনার তথ্য ভাগ করা

kx33 বাণিজ্যিক লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। তবে, কিছু সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে, আমরা নিচে উল্লিখিত বিশ্বস্ত অংশীদার এবং অনুমোদিত সংস্থার সাথে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে, আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং Visa বা Mastercard নেটওয়ার্ক অপারেটরদের মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পেমেন্ট ডেটা ভাগ করি। এই অংশীদারগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা আবদ্ধ।

প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা প্রতারণা প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সহায়তা টুলিংয়ের মতো পরিষেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। kx33, এর ব্যবহারকারী বা সাধারণ জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য, বা আমাদের শর্তাবলী ও অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা প্রয়োগ করতেও আমরা ডেটা ভাগ করতে পারি।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kx33 আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নিরবচ্ছিন্ন, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। এগুলি আমাদের আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের ফিচারগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সহায়তা করে।

আমরা kx33-এ তিনটি প্রধান ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ — সাইটটি কাজ করার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা টোকেন রয়েছে
• পারফরম্যান্স এবং বিশ্লেষণ কুকিজ — ট্র্যাফিক পরিমাপ, ত্রুটি সনাক্ত এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বুঝতে সহায়তা করে
• পছন্দ কুকিজ — আপনার ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে পরিদর্শনের মধ্যে সেগুলি বজায় থাকে

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করার সুযোগ দেয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করা kx33-এর কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং আপনাকে সাইটের কিছু ফিচার অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পারে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ডেটা সুরক্ষা করা kx33-এর একটি মূল দায়িত্ব। আমরা একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করি যার মধ্যে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা আমাদের প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে তা সীমাবদ্ধ করে, আমাদের অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং সংবেদনশীল আর্থিক ও পরিচয় ডেটার নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে সকল যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি, তবে ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন এবং কোনো ডিজিটাল স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। আমরা সমস্ত kx33 ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৬. ডেটা ধারণ

kx33 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে। আমরা আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যও ডেটা ধরে রাখি। বাস্তবে, এর অর্থ হল সাধারণত সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সম্পর্ক শেষ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

যখন এই উদ্দেশ্যে ডেটার আর প্রয়োজন নেই, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন না থাকলে আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৭. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

kx33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণ করার অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনার তা সংশোধন করানোর অধিকার রয়েছে
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আর ধরে রাখার প্রয়োজন না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের আইনানুগতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা বিষয়ক অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ নেওয়ার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী রয়েছে। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং kx33-এ তারা যে গেমগুলি সরবরাহ করে তার মাধ্যমে প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। তারা কীভাবে ব্যবহারকারীর ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

kx33 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, এবং তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তে তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা সতর্কতার সাথে আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের নির্বাচন করি এবং আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্কের একটি শর্ত হিসেবে তাদের যুক্তিসঙ্গত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য করি।

৯. পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

kx33 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের মধ্যে জনপ্রিয় বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank মোবাইল ব্যাংকিং এবং Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে আন্তর্জাতিক কার্ড। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি আর্থিক লেনদেন করেন, আমরা কেবলমাত্র সেই লেনদেনটি নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।

kx33-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) মনোনীত এবং নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করে প্রক্রিয়া করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা এবং উপরে বিভাগ ৬-এ উল্লিখিত আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা

kx33 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-কেবল প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সাইটে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।

যেসব অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান kx33 অ্যাক্সেস করেছে বা নিবন্ধন করেছে তারা অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে যাতে আমরা দ্রুত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিতে পারি। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস সম্পর্কিত আমাদের বাধ্যবাধকতাগুলিকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং নিবন্ধন ও KYC প্রক্রিয়ার সময় বয়স-যাচাই পরীক্ষা প্রয়োগ করি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

kx33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে kx33 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। এই নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সবসময় kx33.ws/privacy-policy-এ পাওয়া যায়।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা kx33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং ৩০ দিনের মধ্যে সেগুলি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। BPL মৌসুম, ঈদ বা বড় ক্রিকেট টুর্নামেন্টের মতো ব্যস্ত সময়ে প্রতিক্রিয়ার সময় পরিবর্তিত হতে পারে। আমাদের যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]